Marco regulatorio

En Cablenet, operamos bajo un estricto compromiso de transparencia. En esta sección, usted podrá consultar el ecosistema normativo que respalda nuestra operación, incluyendo las políticas legales y los estándares de calidad que garantizan la excelencia en cada una de nuestras conexiones."

Para nuestros clientes

Marco legal

Marco regulatorio para nuestros clientes

PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE USUARIOS

Prácticas de gestión de tráfico para prevenir, mitigar y/o reducir la congestión de la red; preservar la seguridad e integridad de las redes y garantizar la calidad del servicio.

Conozca los riesgos de navegar en internet

La internet también implica riesgos. Por ello ofrecemos a nuestros clientes herramientas y consejos prácticos para una navegación segura.

MANUAL DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Implementar las políticas de seguridad informática que dan las pautas y rigen para la gestión, el uso adecuado y la seguridad de la información de los sistemas informáticos y en general.

Bloqueo de URL

Se establencen lineamientos aplicables al Bloqueo de
URL, reportadas por las autoridades que tienen contenido pornográfico infantil, al igual que las de juegos de azar ilegales.

Bloqueo de URL con pornografia infantil

En tal virtud, el bloqueo de contenidos que adelanta de manera particular
NETWORKS TV responde a las obligaciones legales vigentes

POLÍTICA GENERAL DE SEGURIDAD

Con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Modelos de seguridad

Los proveedores deben garantizar la interceptación legal de comunicaciones para apoyar investigaciones autorizadas.

Factores limitantes del servicio

La velocidad y estabilidad del servicio pueden variar por temas como el tráfico internacional, virus o programas en el computador, problemas en el cableado interno.

Procedimiento administrativo y técnico

Se establece que, ante solicitudes de la Policía Judicial, la empresa recibe el requerimiento, lo reporta a Gerencia, delega al personal autorizado y crea una VPN para otorgar acceso a la red

FORMATO DE REPORTE DE SEGURIDAD DE RED

Formato de reporte de incidentes y o problemas de servicio.

Marco legal - Regulación CRC

RESOLUCIÓN 5050 DE 2016

Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación.

Documento 5111 de 2017

Por la cual se establece el Régimen de Protección de los Derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones.

decreto 90 del 18 enero de 2018

Por el cual se modifican los artículos 2.2.2.26.1.2 y 2.2.2.26.3.1 del Decreto 1074 de 2015 - Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo

Resolución 5299 de 2018

Por la cual se modifica la Matriz de seruic¡os semiautomáticos y espec¡ales de abonado con
marcación 1XY contenida en el Anexo 6.3

Resolución 5300 de 2018

Por la cual se modifica la entrada en vigencia de lo establecido en la Tabla 1. "Normas Técnicas contenida en la Sección 1 del Capítulo I del Título VII de la Resolución CRC
5050 de 2016

Resolución 5321 de 2018

Por la cual se modifrcan algunas disposiciones del Régimen de Calidad para los Servic¡os de Telecomuntcac¡ones dispuesto en el Capítulo I del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Resolución 5322 de 2018

Por la cual se modifrcan algunas disposiciones del Régimen de Calidad para los Servic¡os de Telecomuntcac¡ones dispuesto en el Capítulo I del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016.

Resolución 5337 de 2018

Por la cual se suspenden las disposiciones de la Sección 2 del Capítulo 1 del TÍTULO IX SEPARACIÓN CONTABLE de la Resolución CRC 5050 de 2016.

ARTÍCULO 5.1.2.3. GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN REDES DE TELECOMUNICACIONES.

Por la cual se modifica el artículo 5.1.2.3 del Capítulo 1 del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016 en materia de gestión de seguridad en redes de telecomunicaciones.

Ley 1341 de 2009

Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones

Decreto 1078 de 2015

ESTA VERSIÓN INCORPORA LAS MODIFICACIONES INTRODUCIDAS AL DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES A PARTIR DE LA FECHA DE SU EXPEDICIÓN

Resolución 4573 de 2014

Resolución derogada por el artículo 2 de la Resolución 5928 de 2020, 'por la cual se efectúa una delegación y se deroga la Resolución CRC 2202 de 2009', publicada en el Diario Oficial No. 51.247 de 5 de marzo 2020.

Resolución CRT 087 de 1997

Por medio de la cual se regula en forma integral los servicios de Telefonía Pública Básica Conmutada (TPBC) en Colombia.

Documento antecedente.

Decreto 2696 de 2004

Por el cual se definen las reglas mínimas para garantizar la divulgación y la participación en las actuaciones de las Comisiones de Regulación.